Услуга

Сопровождение и развитие «1С:ERP» и БИТ.ФИНАНС

Регистрация и приоритизация обращений, планирование релизов, обновление прикладного решения, контроль изменений и приемка.

42 000 ₽ в месяц

Сопровождение включает регистрацию и классификацию обращений, планирование релизов, обновление информационной базы, контроль изменений, поддержку пользователей и развитие прикладного решения. При передаче системы от другого подрядчика проводится аудит и начальный период стабилизации.

Выстраиваем сопровождение как управляемое развитие 1С: с очередью задач, приоритетами, приемкой, безопасным переходом и контролем изменений.

Тарифы сопровождения и развития 1С

Тариф определяет ежемесячную емкость, количество активных задач и порядок выпуска изменений.

Сопровождение 10

42 000 ₽ в месяц

Консультации, исправление ошибок и планирование обновлений.

Обсудить тариф «Сопровождение 10»

Развитие 20

82 000 ₽ в месяц

Регулярное сопровождение и развитие прикладного решения с согласованной емкостью.

Обсудить тариф «Развитие 20»

Корпоративный 40

160 000 ₽ в месяц

Регулярное сопровождение и развитие прикладного решения с согласованной емкостью.

Обсудить тариф «Корпоративный 40»

Проектный 80

312 000 ₽ в месяц

Регулярное сопровождение и развитие прикладного решения с согласованной емкостью.

Обсудить тариф «Проектный 80»

Выделенная команда 160

608 000 ₽ в месяц

Регулярное сопровождение и развитие прикладного решения с согласованной емкостью.

Обсудить тариф «Выделенная команда 160»

Параметр	Сопровождение 10	Развитие 20	Корпоративный 40	Проектный 80	Выделенная команда 160
Емкость	10 часов	20 часов	40 часов	80 часов	160 часов
Время реакции	до четырех рабочих часов	до двух рабочих часов	до одного рабочего часа для критического обращения	по согласованному приоритету	приоритетная обработка обращений
Активные задачи	одна задача	до двух задач	до четырех задач	до шести задач	по согласованному плану
Релизы	по плану обновлений	один плановый релиз в месяц	до двух плановых релизов в месяц	по согласованному плану релизов	по согласованной дорожной карте

Состав, ограничения и общие условия

Область применения

компании, где 1С уже работает, но отсутствуют единый реестр обращений и согласованные приоритеты

клиенты, которые хотят уйти от текущего подрядчика без потери знаний и доступов

руководители, которым нужно регулярное развитие учетной системы, а не разовые часы

Исходные данные

Какие задачи действительно критичны, а какие можно отложить?

Какие доработки и обмены нельзя потерять при смене подрядчика?

Как принимать результат по задачам и не копить технический долг?

Какие доступы, копии и тестовые контуры нужны для безопасной работы?

Состав работ

аудит текущей базы, доработок, обменов, регламентных заданий и открытых задач
выстраивание очереди задач, приоритетов, релизов и правил приемки
обновления, исправления ошибок, поддержка пользователей и контроль изменений
переход от другого подрядчика: доступы, знания, документация и первые две недели работ

Проектные риски и меры контроля

не начинаем менять рабочую базу без понимания критичных процессов и резервных копий
фиксируем доступы, владельцев задач и порядок отключения лишних учетных записей
проверяем изменения на копии или тестовом контуре до рабочей базы
разделяем срочные ошибки, развитие и технический долг

Результаты этапа

управляемая очередь задач

план перехода или стабилизации

приемка изменений по задачам

контроль доступов, копий и релизов

Предпроектное обследование: Аудит перед сменой подрядчика 1С

Методические материалы

Обновление нетиповой 1С Сопровождение 1С по часам или пакетом Как ставить задачи программистам 1С

Исходные материалы

список текущих баз, пользователей, внешних систем и критичных обменов
очередь открытых задач, ошибок, пожеланий и накопленных доработок
доступы, регламентные задания, обновления и информацию о резервных копиях
примеры ситуаций, где поддержка сейчас тормозит бизнес или создает риск

Критерии приемки

по каждой задаче понятны критерии готовности и способ проверки результата
изменения проходят через тестирование или копию базы до рабочей системы
обновления и исправления проходят проверку по критичным пользовательским сценариям
клиент видит реестр обращений, приоритеты, статусы и план развития 1С

От чего зависят срок и стоимость

состояние текущей базы, объем нетиповых доработок и технического долга
количество пользователей, контуров, интеграций и критичных отчетов
наличие документации, тестовой базы, резервных копий и доступов
желаемый формат: часы, ежемесячный пакет, проектное развитие или выделенная команда

Частые вопросы

Чем сопровождение отличается от разовых доработок?

Сопровождение ведется через реестр обращений, приоритеты, план релизов, приемку, контроль изменений и анализ причин ошибок.

Можно ли перейти от другого подрядчика?

Да. Передача сопровождения начинается с аудита информационной базы, доступов, доработок, интеграций, регламентных заданий, документации и открытых обращений.

Какой минимальный формат работы?

Минимальный пакет, его емкость, время реакции и условия переноса емкости указаны на странице стоимости.

Обсудить проект

Укажите используемое прикладное решение и кратко опишите задачу. Обращение будет передано специалисту соответствующего направления.