Клиент обращается к вам не только по серверам и рабочим местам. Ему нужны исправления в 1С, новые отчёты, обмены и поддержка пользователей.
BSG-IT берёт на себя согласованные задачи в 1С. Перед началом работы определяем, где заканчивается ответственность за инфраструктуру и начинается ответственность за приложение. По сложным обращениям специалисты обеих команд разбирают причину вместе.
Вы продолжаете обслуживать свою часть системы. Мы не предлагаем заменить вас в согласованной области работ. Порядок общения с клиентом и условия рекомендации фиксируем заранее.
Отвечаете за инфраструктуру, рабочие места и свой договор поддержки.
Разбираем и выполняем согласованные задачи в прикладной части 1С.
Срок реакции, режим поддержки и аварийное восстановление определяются отдельным договором.
До знакомства с клиентом согласуем ставку, перечень услуг, период начисления и порядок выплат. Эти условия фиксируются письменно.
Лицензии, сторонние сервисы и услуги других исполнителей не включаются автоматически. Рекомендовать BSG-IT можно и без денежного вознаграждения.
Мы оцениваем проект по составу и сложности работ, независимо от источника обращения. Дополнительной партнёрской наценки нет: вознаграждение оплачивает BSG-IT из своего бюджета привлечения клиентов.
Заказчик получает описание работ, стоимость и критерии приёмки до начала проекта. Рекомендация не обязывает заключать договор и не заменяет техническое обследование.
Оставьте свои контакты и опишите ситуацию. До передачи данных клиента согласуем формат работы и проверим, можем ли помочь.
Прочитать общие условияДля начала нужны только ваши контакты и краткое описание ситуации. Контакты клиента пока не нужны.