Клеверенс: почему серии из 1С не появляются на ТСД

Если серии есть в 1С, но не появляются на ТСД Клеверенс, проверьте цепочку от настройки серийного учёта до конкретной операции на терминале. Отсутствие серии может быть связано с отбором, передачей справочника или его использованием на устройстве. Для онлайн- и офлайн-режимов порядок проверки различается.

Материал предназначен для руководителя склада, специалиста по учёту и администратора 1С. Он относится к ситуации, когда товар доступен, но нужную серию нельзя выбрать в конкретной операции на терминале сбора данных (ТСД).

Сначала определите границу проблемы

Выберите один товар и одну серию, с которыми проявляется ошибка. Уточните, где серия доступна в 1С, какая операция открыта на ТСД и видны ли на устройстве другие серии этого товара. Такой пример позволяет проверять один и тот же объект на каждом этапе.

Зафиксируйте конфигурацию 1С, версию интеграционной обработки, продукт Клеверенс и режим обмена. Рекомендации для «Склада 15» нельзя автоматически переносить на другой мобильный продукт или изменённый бизнес-процесс. Для диагностики важно состояние действующей связки, а не только название терминала.

Проверьте серийный учёт и операцию

В документации «Склада 15» использование серий связано с настройками товара в учётной системе и конкретной операции на ТСД. Поэтому проверьте, что нужный товар действительно ведётся по сериям, а выбранная операция предусматривает работу с ними. Поведение при приёмке и отгрузке может различаться.

Серию товара и код маркировки следует рассматривать как разные данные. Если на устройстве отсутствует код маркировки, проверка только справочника серий может не ответить на вопрос. Сначала нужно точно назвать, какое значение ожидает пользователь и в каком месте оно должно появиться.

Разделите проверку по режиму обмена

В офлайн-режиме проверьте, вошла ли серия в подготовленный справочник и попала ли на нужное устройство. Наличие записи в 1С ещё не означает её наличие в ранее выгруженных данных. Сравните время обновления и состав справочника на контрольном терминале.

В онлайн-режиме справочники запрашиваются из учётной системы при работе устройства. Здесь нужно проверять запрос нужной операции, подключение и ответ по выбранному товару. Повторная ручная выгрузка не является универсальным решением для такого режима.

Почему выгружается только часть серий

Проверьте действующие отборы обмена: в них может быть ограничен состав передаваемых товаров и серий. Для контрольной записи сопоставьте результат отбора с ожидаемым правилом. Затем проверьте связь серии с номенклатурой: наличие записи в таблице само по себе не доказывает, что терминал предложит её для нужного товара.

Перед снятием ограничений нужно выяснить их назначение. Отбор может исключать серии, с которыми склад уже не должен работать. Вместо полной выгрузки всего справочника полезнее описать, какие серии требуются в конкретной операции, и проверить это правило на подходящих и исключаемых записях.

Как принять исправление

Приёмка должна включать не только сообщение об успешном обмене. На ТСД нужно открыть нужную операцию, найти товар, выбрать ожидаемую серию и завершить контрольный документ. Затем проверить результат в 1С. Для диагностики отбора добавляют запись, которая обоснованно не должна попасть на устройство.

Отдельно проверьте автоматическое обновление: серия, добавленная после первоначального обмена, должна стать доступна по согласованному порядку. Успешная ручная передача подтверждает только ручной сценарий.

Как локализовать потерю серии

Серия не входит в подготовленную выборку 1С. Проверяйте настройки серийного учёта и действующие отборы. Проблема уже воспроизводится до передачи данных на терминал.

Серия входит в выборку, но отсутствует в офлайн-справочнике устройства. Сопоставьте состав переданных данных, время обновления и выбранное устройство. Правильная выборка подтверждает только подготовку данных.

Серия есть в данных устройства, но не предлагается для выбранного товара. Сопоставьте связь с номенклатурой и настройки открытой операции. Проверка другого товара или другой операции не заменяет исходный пример.

Ручной обмен помогает, но новая серия позднее снова не появляется. Сравните условия ручного и автоматического сценариев. В приёмку автоматизации нужно включить серию, созданную после первоначальной загрузки.

Диагностика обмена 1С и ТСД с BSG-IT

BSG-IT работает с интеграциями 1С и складскими процессами. Для задачи с сериями Клеверенс мы предлагаем проследить один товар через подготовку данных, обмен и операцию ТСД, а затем проверить возвращённый документ в 1С.

Такой разбор нужен, если проблема возвращается после ручной выгрузки, проявляется только на части устройств или мешает приёмке и отгрузке. Состав результата первого этапа — подтверждённое место расхождения, необходимые изменения настройки и проверка ручного и автоматического сценариев. Для начала достаточно версии решений, описания операции и обезличенного примера товара и серии.